Labels Touristiques de Qualité
Qualité Tourisme, Plus Beaux Villages de France... Autant de labels vous garantissant l'authenticité, l'unicité ou encore l'accessibilité de vos lieux de visite. Un plan Qualité Tourisme a été initié lors du comité interministériel du 9 septembre 2003 afin d'améliorer l'image de la France, développer les emplois et créer de la richesse. La marque Qualité Tourisme a été déposée par le ministère délégué au Tourisme en 2005. En 2011 elle dépend de la Sous-direction du Tourisme rattachée à la Direction générale de la compétitivité, de l'industrie et des services du Ministère de l'artisanat, du commerce et du tourisme. La marque Qualité Tourisme vise un triple objectif de garantir aux touristes des prestations de qualité, de fédérer les démarches engagées par les professionnels du tourisme dans tous les secteurs d’activité et sur l’ensemble du territoire français et de donner à la France une image d’excellence qui cultive son accueil, renforce ses savoir- faire et valorise son patrimoine. La marque Qualité Tourisme a pour objectif ultime d’orienter les visiteurs vers les professionnels engagés à les satisfaire.
Qualité Tourisme™
Afin de toujours mieux vous recevoir et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l'Etat a créé la marque Qualité Tourisme™. Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour votre satisfaction dans l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite et les activités de pleine nature. C’est pour vous un signe de reconnaissance des établissements qui offrent des prestations de qualité, que vous pouvez choisir en toute confiance. Afin de toujours mieux vous recevoir et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l'Etat a créé la marque Qualité Tourisme™. Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour votre satisfaction dans l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite et les activités de pleine nature. Il s'agit de mettre à votre disposition un signe de reconnaissance qui vous permette de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité. La marque Qualité Tourisme™ a été créée en vue d'améliorer la qualité.
Garanties apportées par la marque Qualité Tourisme™
Pour obtenir la marque Qualité Tourisme™, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité qui représentent les exigences essentielles à votre satisfaction. Les professionnels reconnus Qualité Tourisme™ sont à votre écoute grâce à l'analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations. Leurs prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant. Ces procédures permettent aux professionnels d'améliorer de façon continue leurs prestations pour toujours mieux vous satisfaire. Qualité de l’accueil et des services, professionnalisme, valorisation des ressources locales figurent parmi les valeurs essentielles de la marque. Ainsi les professionnels qui affichent la marque Qualité Tourisme™ s’engagent-ils à vous offrir : Un accueil personnalisé ; Une information claire et précise ; Un personnel compétent et à votre écoute ; Un lieu confortable à la propreté irréprochable ; Des informations touristiques locales adaptées à votre demande. Leurs prestations sont régulièrement soumises à un contrôle indépendant.
Plus Beaux Villages de France
L'association les "Plus Beaux Villages de France" regroupent 156 villages en France, reconnus pour leur patrimoine remarquable. Les villages labellisés doivent répondre à une charte de qualité. Pour jouir de ce label, les villages doivent justifier d'une population maximale de 2000 habitants et posséder sur leur territoire au minimum 2 sites ou monuments protégés (classés ou inscrits). Cette demande de labellisation doit être approuvée par délibération du conseil municipal (il faut une adhésion collective au projet de demande de classement). Si ces premiers critères sont remplis, et après une expertise sur site, le maire du village signera la Charte de qualité qui officialise l'entrée de la commune dans l'association. Depuis sa création, l’association Les Plus Beaux Villages de France a ancré sa stratégie autour de ce triptyque. Préserver et valoriser la qualité du patrimoine des villages pour accroître leur notoriété tout en maîtrisant leur fréquentation et favoriser ainsi leur développement économique. Au cœur du concept développé par l’association, on la retrouve aussi bien dans la grille de 30 critères servant de base à l’expertise sur site des villages candidats, que dans la Charte de Qualité, dont la signature officialise la classement de la commune tout autant qu’elle l’engage à poursuivre ses efforts de protection et valorisation du patrimoine, ou encore à travers la multitude d’expériences.
• Européen : Créé en 1992, l’Ecolabel européen est le seul label écologique officiel européen utilisable dans tous les pays membres de l'Union Européenne. Celui-ci concerne des produits ou des services. Ce label écologique prend en considération « le cycle de vie du produit à partir de l’extraction des matières premières, la fabrication, la distribution, et l'utilisation de son recyclage ou son élimination après usage ».
• A quoi sert-il… : L’Ecolabel européen distingue des produits ou services respectueux de l’environnement. Le label atteste l’aptitude à l’usage des produits et des impacts environnementaux mineurs que celui-ci aura tout au long de son cycle de vie. Les produits et/ou services labellisés sont considérés comme conformes aux critères précisés dans des référentiels applicables à chaque catégorie de produits..
